Klacht over Caiway: zenders vallen weg en inte…

Mijn Klacht:

Zenders SBS6 en Veronica waren een paar weken geleden niet kijkbaar.

ik de fout bij mij zoeken maar niet kunnen vinden en plots van de ene op de andere dag was het probleem verholpen.. zelfs kennissen in Kudelstaart hadden exact dezelfde storing. Blijkbaar ligt het dus 100% zeker bij jullie.

2 weken ok en nu weer hetzelfde gedoe.

Vandaag wilde in wat zoeken op internet en yeeee het werkt weer eens niet.

Nieuwe router gekocht maar dat helpt ook niet.

rexchtstreeks vanaf het glasmodem in mijn PC haalde ook niks uit en plots een uur na enorme frustratie werkt het weer…

Daar betaal ik toch niet voor.

geef die glaslijn vrioj aan bedrijven die echt wat doen als er een klacht komt.

Gewenste Oplossing:

zelden maar er is geen andere keuze hier.........

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Geachte heer Barens, Zojuist heb ik geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Helaas heb ik u niet kunnen bereiken op het doorgegeven nummer. Wij zien dat er nog geen telefonisch contact is geweest m.b.t. deze storing. Wij willen graag contact met u om de storing te bespreken die u ervaart, wij zullen dan uiteraard kijken wat hiervan de oorzaak is en hoe wij dit voor u kunnen verhelpen. Kunt u aangeven wanneer wij het beste contact met u kunnen opnemen? Het is handig als dat een moment is waarop u thuis aanwezig bent zodat wij indien nodig direct een aantal testen met u kunnen doen en een storingsmelding voor u kunnen aanmaken. Wij zien uw reactie graag tegemoet, Met vriendelijke groet, Jeanine Caiway Webcare Team

Bericht van

7 jaren geleden - Geachte heer Barens, Helaas hebben wij nog geen reactie van u mogen ontvangen. Graag vernemen wij wanneer wij het beste telefonisch contact met u kunnen opnemen. Graag vernemen wij wanneer dit schikt. Met vriendelijke groet, Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 11 juni 2018 om 15:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Barens,

Wij hebben geen reactie van u ontvangen. Wij zullen de klacht om deze reden sluiten.

Wij willen uiteraard nog steeds met u kijken naar een oplossing voor de storing die u ervaart. U kunt onze technische helpdesk op werkdagen telefonisch bereiken van 08:30 tot 21:00 en in het weekend van 10:00 tot 16:00.

Met vriendelijke groet,

Jeanine
Caiway Webcare Team

Marco Barens

Heeft op 28 juli 2018 om 20:47 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Meerdere keren de afgelopen weken viel de zender sbs6 en Veronica weg. Het duurde wel korter maar het is een feit dat er steeds iets bij jullie fout zit. Ik kan niet wachten tot er een andere provider oom gebruik kan maken van de glasvezel in uithoorn. Ben ik meteen weg

Klacht: zenders vallen weg en internet is onregelmatig qua snelheid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1