We hebben telefonisch contact opgenomen met de klant. De klant gaat nog een aantal zaken testen, op basis van deze tests zullen wij voor een oplossing van het probleem gaan zorgen. In overleg met de klant sluiten wij daarom deze...
Samenvatting wordt geladen...
Zeer regelmatig wordt een film of tv programma onderbroken doordat het geluid volledig weg valt en er een tikkend geluid voor terug komt. Dit gebeurd op alle zenders. Na een paar minuten en soms zelfs een kwartier komt ineens het geluid weer terug en doet alles weer normaal.
Als de films en tv programma's niet meer minuten lang wordt onderbroken door een zeer vervelend geluid.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2015 om 09:52 geantwoord
We hebben telefonisch contact opgenomen met de klant. De klant gaat nog een aantal zaken testen, op basis van deze tests zullen wij voor een oplossing van het probleem gaan zorgen. In overleg met de klant sluiten wij daarom deze melding.
Met vriendelijke groet,
Timo
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
