Klacht over Caiway: zeer slechte wifi, klanten…

Mijn Klacht:

probeer een afspraak te verzetten (vanwege een crematie), krijg tot 2x toe een verkeerd tel nr. (eerst glasvezel buitenaf, vervolgens Gideon) met bedrijven die ook geen enkele afspraak met mij blijken te hebben. wordt te woord gestaan door een geirriteerde medewerker die niet luistert zo maar wat roept en mij vervolgens weer doorstuurt. Het laatste voorstel wordt nu dat we de afspraak verzetten naar de 31e….. terwijl ik al maanden wacht met een wifisignaal tot halverwege de woonkamer, hiervoor wel 50 euro per maand dien te betalen. wat ik het meest schokkend vind is dat een medewerker zelfs zegt. nu moet u het weten wat u wilt en anders houdt het op….
heb ondertussen meer dan anderhalf uur aan de telefoon gehangen met verschillende partijen. kosten voor eigen rekening!!!

Gewenste Oplossing:

het laatste contact met de dame die wel meedenkt en me op zijn minst condoleert. iemand die uiteindelijk in oplossingen denkt ipv onmogelijkheden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Geachte mevrouw Scholte in 't hoff Zojuist heb ik geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen om deze situatie verder te bespreken. We vinden het vervelend dat er zoveel is misgegaan. Helaas heb ik u niet kunnen bereiken. We zullen het op een ander moment nogmaals proberen. Met vriendelijke groet, Jeanine Caiway Webcare Team

Bericht van

6 jaren geleden - Geachte mevrouw Scholte in 't Hoff Zojuist heb ik opnieuw geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Helaas heb ik u niet kunnen bereiken. Zoals ook in de voicemail aangegeven, zullen wij het op een ander moment nogmaals proberen. U kunt eventueel ook contact opnemen via Facebook of Twitter. Met vriendelijke groet, Jeanine Caiway Webcare Team

Caiway

Heeft op 15 oktober 2019 om 20:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Scholte in 't Hoff

Zojuist heb ik u tweemaal geprobeerd telefonisch te benaderen. Helaas heb ik u niet kunnen bereiken. U kunt contact opnemen via Facebook of Twitter, zodat wij dit verder met u kunnen bespreken. Wij sluiten hierbij de klacht.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Pepijn
Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cindyhoff

Heeft op 15 oktober 2019 om 22:57 geantwoord

Ik wil graag een terugbel nummer. Zodat we het hier nog over kunnen hebben. Met vriendelijke groet,
Cindy Scholte in 't hoff

Klacht: zeer slechte wifi, klantenservice die niet luistert, 3x verkeerd telefoonnummer ontvangen om iets te verzetten.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1