Mijn Klacht:
Tv en mobiel werken niet op wifi
Gewenste Oplossing:
Als het werkt waar ik voor betaal.
Klacht: Zeer slechte internet verbinding
Tineke Drenthen op 12 januari 2020 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Drenthen, We hebben van u per mail mogen vernemen, dat de verbinding weer naar behoren werkt. Mocht u verder nog vragen hebben, dan spreken we u graag op onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Pepijn Caiway Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Geachte mevrouw Drenthen, We hebben zojuist even telefonisch contact gehad en afgesproken, om de firmware op de Asus RT-AC87u te gaan controleren. Onderstaand een handleiding om u hierbij te helpen: https:www.caiway.nlklantenserviceinternet-en-wifiwifi-routerasusfirmware-updaten We horen graag van u of de problemen hiermee zijn verholpen. Met vriendelijke groet, Pepijn Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 15 januari 2020 om 16:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Drenthen,
We hebben van u per mail mogen vernemen, dat de verbinding weer naar behoren werkt. Mocht u verder nog vragen hebben, dan spreken we u graag op onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Pepijn
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
