Mijn Klacht:

De ADSL hier in huis werkt nihil. Ik ben dus overgeleverd aan een andere techniek. Glasvezel is niet beschikbaar maar de coax wel.

Ziggo levert hier (enkel in deze straat) niet. Ik ben overgeleverd aan caiway. Met een monopoly op mijn adres hebben ze hier in de randstad alleenrecht op leveren bij mij.

Op de website staan hun coax pakketten verstopt. Je kunt deze alleen vinden door mijn postcode in te voeren. Anders vind je alleen glasvezel pakketten. Die hebben wel leuke prijzen.

Ik heb een redelijke snelheid nodig die op de coax techniek gemakkelijk geboden kan worden (minimaal 50 Mbit down en 10 Mbit up zijn de vereisten). Televisie en telefonie wens ik niet te hebben.

Dan kom je er dus achter dat caiway als monopolist op de coax een woekeraanbod heeft. Max snelheid is 50 down en 5(!)up! Daarnaast moet je ook verplicht televisie en telefonie erbij nemen en betaal je daar ook nog eens 80 euro per maand voor!!!

Als monopolist denk ik niet dat dit soort aanbiedingen mogen en kunnen.

Gewenste Oplossing:

Moderniseer de snelheden van de kabelpakketten. Zorg dat er een redelijke snelheid wordt geboden dat past bij de tijd en zeker ook de locatie (randstad capelle aan den ijssel).

Verander de woeker prijzen voor de pakketten. Je kan geen 80 euro vragen voor een upspeed van 5 Mbit alleen omdat je weet dat niemand anders over die lijn mag leveren. Dat is simpelweg chantage. Alsof je een beschimmelde boterham verkoopt aan iemand met honger voor 100 euro.

Maak het mogelijk dat mensen zonder tv en telefonie klant wordt. Het is 2020. Er zijn mensen die geen tv kijken en enkel mobiel telefonie wensen.

Kortom. Ga met je coax aanbod uit de jaren 90. DOE IETS!

Beoordeling 1/10 (10)

Alex,

Ik snap dat de focus ligt op het aanbieden van glasvezel. Alleen die worden bij mij niet aangeboden. Het aanleggen van glasvezel verzorgen jullie niet en wordt ook voorlopig nog niet gerealiseerd hier.

Ondertussen zijn jullie monopolist in het aanbieden van internet. Ik heb geen andere keuze. Neem als monopolist dan ook die verantwoordelijkheid. Dat ik dan maar een ongewenste televisiedienst en telefonie moet afnemen is dan maar zo.

Waar is echter de reactie op de belachelijk lage snelheid en de uiterst hoge prijs? Ik snap dat je je niet wilt focussen op coax, maar wat heb ik daar als consument aan als ik geen andere aanbieder kan kiezen op de coax?

Kortom, klacht niet opgelost. Ik moet ongewenst televisie en telefonie nemen. Ik moet ouderwets trage internetsnelheden nemen tegen een véél te hoog bedrag. En andere keuzes heb ik niet. Caiway is de enige die mag en kan leveren op deze lijn.

Of verkoop die lijn aan ziggo als je er toch niks mee wilt doen, of bied iets fatsoenlijks aan.