Van de broek op 27 juli 2016 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Geachte heer, mevrouw Van Den Broek, Vervelend dat u storingen ervaart met uw Wifi verbinding en dat er een aantal zenders uit het basispakket ontbreken. Wij hebben geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen om de storing te bespreken...
Samenvatting wordt geladen...
Vind het erg vervelend dat ik steeds op mijn internet moet van mijn telefoon provider omdat wifi niet reageert en de pagina’s niet laad.
Ook doen meerdere zenders die in het bassispakket het al maanden niet.
Als alles normaal functioneert
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2016 om 10:30 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Van Den Broek,
Vervelend dat u storingen ervaart met uw Wifi verbinding en dat er een aantal zenders uit het basispakket ontbreken.
Wij hebben geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen om de storing te bespreken en naar een oplossing te werken, helaas is dit niet gelukt.
We zullen dit later nogmaals proberen.
Met vriendelijke groet,
Alex
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
