Mijn Klacht:
OP vrijdag 16 oktober 2015 heb ik een klacht ingediend omdat er geen glasvezelverbinding was. Ik heb een bevestiging gekregen dat ik zaterdag 17 oktober de klacht heb ingediend ! Dit klopt dus niet. Op vrijdag 16 oktober kreeg ik n.b. een bevestiging van mijn klacht met een epistel hoe de klacht wordt behandeld. Echter door de storing kan ik dit bericht natuurlijk niet lezen. Verder ben ik zeer teleurgesteld dat de klacht vrijdag niet verholpen kon worden. Ik heb een bedrijf dat veelvuldig van internet gebruik maakt. Dit is ook gemeld aan CAIW. Maandag 19 oktober is de klacht (na lang zoeken en het niet voorhanden hebben van tekeningen) verholpen, waarbij de werknemers die de klacht kwamen verhelpen verbaasd waren waarom de klacht niet vrijdagmiddag was verholpen.
Gewenste Oplossing:
Niet dus. De klacht had direct behandeld kunne worden en niet pas na het weekend.
