Mijn Klacht:

Wederom storingen met CaiWay. Mijn vorige klacht betreft exact hetzelfde als deze er is gewoon niets veranderd. Wederom doen een groot aantal televisiezenders het niet waaronder NED 1 (voetbal weer gemist), SBS, Net5 etc.

De vorige keer is er een meeting gedaan door de Rekam (Gouda) waaruit bleek dat het signaal buiten goed werkte en er dus geen problemen zijn.. Kan ik me ook voorstellen als alle zenders er zijn en er wordt dan gemeten dat zullen er geen problemen worden geconstateerd. Ik heb intern, zoals aangeboden door Rekam, niet laten meten daar daar kosten aan verbonden zijn. Verder is het intern meten van mijn signaal totale onzin aangezien de gehele straat dezelfde problemen heeft. Dus de klacht is al opgelost genoteerd bij CAiWay en Rekam.

Het is echt te gek voor woorden hoe Caiway en Rekam met hun klanten omgaan. Als er een storing is geven ze niet thuis en het eerste waar ze naar verwijzen is de interne installatie van de klant en daar zal altijd wat aan te vinden zijn.

Maar als frequent dezelfde zenders uitvallen bij een grote groep mensen in de nabije omgeving mogen we er toch wel van uitgaan dat er wat anders aan de hand is dan de interne installatie van een willekeurige klant.

De manier waarop hier wordt geschakeld door de leverancier is ver onder de maat en als consument kan je daar niets tegen doen want het niet betalen van een slecht tot niet geleverde dienst resulteert tot volledige afsluiting.

Een aantal klanten zijn nu gelukkig nu hun klachten aan het bundelen om zo als totale groep een vuist te kunnen maken. Enerzijds om gezamenlijk door middel van uitingen in de pers CaiWay en Rekam tot het vinden van een oplossing te dwingen en anderzijds om andere providers te benaderen om een totale overgaan van een groot aantal klanten mogelijk te maken.