[email protected] op 15 oktober 2016 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Beste, Wij hebben telefonisch contact met u opgenomen betreffende de storing die u ervaart. Wij hebben u aangegeven dat de storing helaas nog steeds gaande is. U kunt de status volgen via ; https://www.caiway.nl/site/nl/klantenservice/storingen-en-onderhoud Wij zullen deze klacht als afgehandeld...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds 13-10-2015 geen mail ontvangst meer, heeft de 14e laat in de avond eventjes wel weer gedaan en nu de 15e weer niet mogelijk.
Irritant als je zit te wachten op belangrijke mails.
Adquate oplossing en probleemloos internet gebruik!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2016 om 17:14 geantwoord
Beste,
Wij hebben telefonisch contact met u opgenomen betreffende de storing die u ervaart. Wij hebben u aangegeven dat de storing helaas nog steeds gaande is.
U kunt de status volgen via ; https://www.caiway.nl/site/nl/klantenservice/storingen-en-onderhoud
Wij zullen deze klacht als afgehandeld beschouwen en doen uiteraard ons best om de storing zo snel mogelijk te verhelpen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Jeanine
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
