Geachte heer van Winden, Zojuist heb ik geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Ik heb u helaas niet kunnen bereiken. Ik heb direct een netwerkkabel toegestuurd die u kunt gebruiken om de ontvanger aan te sluiten. Excuses voor...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb ongeveer 20 minuten in de wacht gestaan voordat ik een medewerker aan de lijn kreeg.Daar werd ik door doorverbonden, weer 15 minuten gewacht en nog 15 wachtenden voor me.en dat alleen om een kabel te bestellen die niet in de doos zit.
dat ik een verbindings kabel toegestuurd krijg die mijn amino kastje met de router verbind
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2020 om 16:52 geantwoord
Geachte heer van Winden,
Zojuist heb ik geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Ik heb u helaas niet kunnen bereiken. Ik heb direct een netwerkkabel toegestuurd die u kunt gebruiken om de ontvanger aan te sluiten.
Excuses voor het ongemak! Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen dan kunt u ons bereiken via Facebook, Twitter, de chat op onze website of via WhatsApp.
Met vriendelijke groet,
Jeanine
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
