Klacht: wacht al een maand of 2 lang op entone 515

Rangoe op 19 april 2015 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Zojuist hebben we telefonisch contact gehad met de klant en aangegeven dat de ontvanger inmiddels onderweg is. Wij hebben de klant een voorstel gedaan voor een compensatie, klant gaat hierover nadenken en komt hier via de e-mail op terug. Wij...

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 19 april 2015

Een klant van Caiway heeft herhaaldelijk contact opgenomen over de vertraging van de levering van een Entone 515, die op 26 maart 2015 was aangevraagd. Ondanks meer dan vijftien pogingen om informatie te verkrijgen, blijft de klant ontevreden over de geboden antwoorden en de lange wachttijd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

geachte heer mevrouw wil graag een klacht indienen omdat jullie helemaal digitaal zijn gegaan met met jullie zenders ontvangen wij maar 22 kanalen analoog we hadden cicam+ kaart ontvangen maar die werken niet op ons tvs helaat toen werd er ons aan geraden om een entone kast aan te vragen via jullie en gedaan op 26 maart 2015 en we leven nu op 19 april 2015 en hebt al meer dan 15 keer contact gehad met caiway om te vragen waar het entone blijft en iedere keer krijg ik het zelfde verhaal te horen sorry er is ergens fout gegaan en we sturen het nogmaals naar jullie op

Gewenste Oplossing:

bos bloemen helpen niet en 15euro korting ook niet die als aan geboden aan ons kom dan met iets goeds

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 20 april 2015 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zojuist hebben we telefonisch contact gehad met de klant en aangegeven dat de ontvanger inmiddels onderweg is.
Wij hebben de klant een voorstel gedaan voor een compensatie, klant gaat hierover nadenken en komt hier via de e-mail op terug.

Wij zullen het contact met de klant op een andere manier voortzetten, deze klacht wordt afgemeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie