Mijn Klacht:
Wij hebben al vanaf november 2019 problemen met de internettelefoon en tv verbinding van Caiway.
Na tientallen keren telefonisch contact, 4 nieuwe modems, 3 bezoeken om door te meten etc. (tijdens een van de metingen is er naar voren gekomen dat er buiten op 14 mtr van ons af een zwak punt zit, ze wilde eerst de modem vervangen om te kijken of daar het probleem zou zitten. Nu dus 4 modems verder de afgelopen weken nog steeds geen fatsoenlijke internet, telefoon, tv… En nu helemaal geen internet en telefoon meer, ze krijgen het modem voor de zoveelste keer niet geactiveerd. Waar kan ik in hemelsnaam er voor zorgen dat dit word opgelost? Thuiswerken, thuisonderwijs etc ligt allemaal plat.
Gisteren aangegeven dat ik wil dat dit deze week word opgelost en er contact met ons word opgenomen, we bellen nu mobiel, hangen telkens langer als 30 minuten aan de telefoon en de verbinding valt regelmatig weg. Moet je weer opnieuw bellen en je verhaal weer opnieuw doen, ik ben er helemaal klaar mee.
Gewenste Oplossing:
Als alles weer normaal werkt en ik de facturen van 2020 gecrediteerd krijg
