Zojuist hebben we telefonisch contact met u gehad en uitgelegd welke mogelijkheden er zijn op het gebied van de mappen in uw e-mail. De mogelijke e-mailprogramma's die u kunt gebruiken zijn door mijn collega's genoemd. De benodigde instellingen kunt u...
Een klant van Caiway vraagt zich af of het mogelijk is om verzonden en verwijderde e-mails te bekijken, aangezien er slechts één postvak en geen andere mappen beschikbaar zijn. De klant ervaart hierdoor ongemak en zoekt naar een oplossing of uitleg over de mogelijkheden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Ik wil graag weten of het mogelijk is om verzonden emails te bekijken, en ook verwijderde bijvoorbeeld.
Er is maar een postvak en geen andere folders. Hierdoor onderga ik wel last.
Graag zou ik willen weten of het mogelijk is of niet en zo ja, hoe?
als ik andere folders behalve postvak kan bekijken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Zojuist hebben wij geprobeerd telefonisch contact op te nemen met u, helaas konden wij u niet bereiken. Om de verzonden berichten ook te kunnen zien zult u gebruik moeten maken van een mailprogramma. Via onze webmail is dat niet mogelijk. Er zijn verschillende soorten mailprogramma's. Om uw mailprogramma in te stellen kunt u gebruik maken van onze handleiding: https://www.caiway.nl/site/nl/klantenservice/e-mail/e-mailinstellen/e-mailinstellenpcoflaptop Op deze manier kunt u dus wél de verzonden berichten zien die u verstuurt met dat mailprogramma. Hopend u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Bericht van
10 jaren geleden - Zojuist hebben wij geprobeerd telefonisch contact op te nemen met u, helaas konden wij u niet bereiken. Om de verzonden berichten ook te kunnen zien zult u gebruik moeten maken van een mailprogramma. Via onze webmail is dat niet mogelijk. Er zijn verschillende soorten mailprogramma's. Om uw mailprogramma in te stellen kunt u gebruik maken van onze handleiding: https://www.caiway.nl/site/nl/klantenservice/e-mail/e-mailinstellen/e-mailinstellenpcoflaptop Op deze manier kunt u dus wél de verzonden berichten zien die u verstuurt met dat mailprogramma. Hopend u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Ian Caiway Webcare Team
Bericht van
10 jaren geleden - Vanmiddag hebben wij opnieuw contact met u gezocht, helaas hebben we u niet kunnen bereiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 augustus 2015 om 10:36 geantwoord
Zojuist hebben we telefonisch contact met u gehad en uitgelegd welke mogelijkheden er zijn op het gebied van de mappen in uw e-mail. De mogelijke
e-mailprogramma's die u kunt gebruiken zijn door mijn collega's genoemd. De benodigde instellingen kunt u vinden via de volgende link onder het kopje
e-mail : https://www.caiway.nl/site/nl/klantenservice.
Wij zullen deze klacht als afgehandeld beschouwen.
Met vriendelijke groet,
Jeanine
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
