Mijn Klacht:
Ruim twee weken geleden een storing gemeld m.b.t. signaal verlies van mijn glasvezel tv aansluiting.
Meerdere malen telefonisch contact gehad en melding gekregen dat er signaal storing plaatsvond.
Dit kon meerdere oorzaken zijn.
Heb toen met spoed een afspraak kunnen maken voor een monteur aan huis. Deze afspraak was op woensdag middag 9 juli j.l. maar helaas monteur is niet geweest. Om half maar weer een keer gebeld met CAIW en deze kon alleen een nieuwe afspraak maken voor vrijdag 11 juli. Monteur is geweest heeft enige aanpassingen gedaan aan de witte decoder (melkfles) en gemeld dat dit een installatie fout is geweest van de vorige monteur. Nu een paar dagen later t.w. 15 juli is het probleem nog niet verholpen. Weer contact gehad met helpdesk en deze hebben nu een nieuwe modem besteld omdat de huidige mogelijk kapot is. Alleen dit kan twee weken duren voor dat deze wordt geleverd.
Al met al ben ik dan een maand verder.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik krijg waar ik recht op heb.
