Mijn Klacht:
Onze wifi router die wij via jullie hebben gekocht bij het afsluiten van ons contract is niet goed meer. Na telefonisch contact gehad te hebben met jullie, zal er een nieuwe op gestuurd worden. Die is inmiddels binnen gekomen. Maar nu blijkt dat dit een goedkoper model is als die wij gekocht hebben bij jullie. Ik heb inmiddels gebeld hierover, maar de dame aan de telefoon geeft aan dat ze de router niet terug neemt en wij het hier maar mee moeten doen.
Ik ben het hier totaal niet mee eens. Stel mijn tv gaat kapot binnen de garantieperiode en is niet meer te repareren, dan verwacht ik een soortgelijk product of beter maar niet een model minder.
Gewenste Oplossing:
Gewoon de juiste router versturen.
Mocht dat niet meer mogelijk zijn dan wil ik graag mijn geld terug die ik hier voor betaald heb. Dan kan ik namelijk zelf de router ergens anders halen.
