Mijn Klacht:
Mijn klacht betreft de problemen tijdens het gehele traject dat wij bij de aanvraag van de diensten ervaren.
Vanaf februari dit jaar loopt de aanvraag en nog steeds is niet alles geregeld! Nu blijkt dat onze aanvraag voor nummerbehoud niet bekend is en opnieuw zal worden aangevraagd met de opmerking van hen uit of dit na zoveel maanden nog lukt.Is dit niet mogelijk moet ik bij vele instanties mijn nummer veranderen. Al die tijd ben ik ook niet bereikbaar geweest op mijn vaste telefoonnummer.
5 maanden duurt dit al.
03-08-2016: Vandaag 3 augustus nog geen nummerbehoud geregeld en geen bericht hierover van Caiway ontvangen. Zelf gebeld met Caiway en ik krijg te horen dat het niet meer kan omdat Ziggo het nummer al vrij gegeven heeft.
Kwalijke zaak dat door te traag handelen van Caiway er geen nummer behoud meer mogelijk is.
En kwalijk dat ik hier weer zelf achteraan moet bellen.
Gewenste Oplossing:
Een snelle afhandeling van de gehele aanvraag!
Met nummer behoud zoals afgesproken was.
