Mijn Klacht:
Bijna geen zichtbaar beeld en geluid op boven genoemde kanalen 318 en 320. Maar kanaal 322 is perfect van beeld en geluid, en de “gewone” kanalen ook prima van beeld en geluid
Gewenste Oplossing:
Als 318 en 320 net zo goed zijn als 322.
Klacht: Veel beeld en geluid storing bij eredivisie kanalen 318 en 320. Maar 322 is perfect, ra ra hoe kan dat!!!
Middin op 22 februari 2015 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
We hebben zojuist telefonisch contact gehad en de storing bleek te zijn veroorzaakt door een klein defect in de binnenhuisinstallatie en is inmiddels door klant zelf opgelost. Fijn dat het weer werkt! Wij gaan deze klacht afmelden. Met vriendelijke groet,...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 24 februari 2015 om 15:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben zojuist telefonisch contact gehad en de storing bleek te zijn veroorzaakt door een klein defect in de
binnenhuisinstallatie en is inmiddels door klant zelf opgelost.
Fijn dat het weer werkt! Wij gaan deze klacht afmelden.
Met vriendelijke groet,
Jeanine Ackermann
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
