9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

9 jaren geleden - Geachte heer Ouwerkerk, Allereerst hartelijk dank voor het gesprek zojuist en uw tijd hiervoor. Wij hebben in dit gesprek besproken hoe u de verbinding gebruikt en u heeft hierbij aangegeven dat u deze exclusief draadloos gebruikt. Vanuit hier kan ik geen storing ontdekken, echter heb ik u wel aangegeven dat de router die u gebruikt, de TP-Link TL-WR1043ND een wat verouderd model is, die ondertussen al bijna zeven jaar uit is. Omdat u zelf nog bevestigd wilde hebben dat het probleem inderdaad in de router ligt, heb ik u het advies gegeven om een apparaat bekabeld aan te sluiten en hiermee de verbinding enige tijd te testen. Mocht deze wel werken, weet u dat de router de verstorende factor is en dat deze aan vervanging toe is. Mocht u nog vragen hebben of uw conclusie willen delen, kunt u op deze klacht reageren. Ik zal deze voor nu open laten staan. Ik wens u fijne feestdagen. Met vriendelijke groet, Alex Caiway Webcare Team

9 jaren geleden - Beste heer Ouwerkerk, Zojuist hebben wij getracht telefonisch contact met u op te nemen. Wij hebben u helaas niet kunnen bereiken. Wij zijn benieuwd of het gelukt is om een apparaat bekabeld te testen. Zo ja, heeft dit iets aan de verbinding veranderd? Wij horen graag van u. Met vriendelijke groet, Jeanine Caiway Webcare Team

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht