Klacht over Caiway: TV zeer slecht beeld

Mijn Klacht:

Op Nederland 1 na geeft elke zender continu geblokt beeld. Beeld blijft ook wel stilstaan terwijl het geluid doorloopt. Caiway gebeld, kon niet volgens medewerker. Wij moesten de kabel vervasngen. Is vervangen maar klachten zijn ongewijzigd. Weer gebeld, tja niemand heeft dit problrrm , dus de kabel zal waarschijnlijk niet goed zijn gemonteerd! Alles opnieuw gedaan, helaas nog immer dezelfde klachten, heb geen vertrouwen in Caiway die een monopolie positie heeft in Hendrik Ido Ambacht.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag gewoon beeld, zoals wij daarvoor hadden. Zonder problemen en medewerkers van Caiway die klanten serieus nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - We hebben telefonisch contact opgenomen, maar krijgen geen gehoor. We proberen op een ander tijdstip alsnog contact te leggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 31 juli 2014 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zien dat u inmiddels al contact gehad heeft met onze klachtenservice en dat daar afspraken gemaakt zijn.
Mocht er in de toekomst nog iets zijn dan horen wij dit graag van u.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.

Soti

Heeft op 04 augustus 2014 om 07:57 geantwoord

De klacht is wat mij betreft niet opgelost. Ik heb een hele vriendelijke medewerker getroffen die mij "Chinees" heeft willen leren. Dat lukte niet, wat ik wel weet is dat de signaal sterkte 50% en beeldkwaliteit op ca. 50-80% zit. En dat is nu sinds exact 2 weken. Daarvoor prima beeldkwaliteit. Ik heb de BER waarde niet op zien lopen. Dat weet ik nu wel. Maar nog immer is het tv kijken via blokjes en regelmatig stilstaand beeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De klacht is na 5 maanden opgelost, en wel door levering van een nieuwe box. Bleek toch dat de box de oorzaak was. Ronduit schandalig hoe Caiway haar klanten zolang aan een draadje laat bungelen omdat zij een monopolypositie hebben in Hendrik Ido Ambacht.

Klacht: TV zeer slecht beeld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1