Zojuist hebben we telefonisch contact gezocht met de klant en vastgesteld dat dit een storing in het tv toestel betreft, helaas hebben wij hier verder geen invloed op en kan deze storing niet door ons worden verholpen. Wij hebben de...
Samenvatting wordt geladen...
We moeten de hele avond de stekker eruit trekken van de tv als we een andere zender willen kijken. Dit gaat al 2 maanden zo we hebben al contact gehad maar dat advies niets geholpen. Echt alles geprobeert maar de tv blijft nog steeds hangen kunnen de afstandbediening wel op marktplaats zetten!!
Als ik weer normaal tv kan kijken
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - We hebben telefonisch contact opgenomen, maar kregen geen gehoor. We nemen op een ander moment nogmaals telefonisch contact op.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2015 om 14:03 geantwoord
Zojuist hebben we telefonisch contact gezocht met de klant en vastgesteld dat dit een storing in het tv toestel betreft, helaas
hebben wij hier verder geen invloed op en kan deze storing niet door ons worden verholpen.
Wij hebben de klant geadviseerd contact op te nemen met de fabrikant, deze klacht zal worden gesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
