5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

5 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Als ik het goed begrijp had u problemen met uw Aria 7 ontvanger, waarna de problemen na paar maanden zijn opgelost. Hierna ontstonden er toch weer problemen met de Aria 7, waarna is aangeraden om terug te gaan naar de Amulet ontvanger. Ondertussen heeft u gebeld met een collega, die heeft aangegeven 2 maanden abonnementskosten te vergoeden voor u, welke u niet heeft gekregen. Wat betreft dat het omruilen van de ontvanger de storingen zal verhelpen, kunnen wij dit nooit garanderen. In principe blijft het werken met technisch apparatuur, maar we willen hier wel alles aan doen om het te verhelpen. Ook blijft u bij het omwisselen van de Aria 7 en de Amulet dezelfde abonnement behouden, dus dit is in ieder geval fijn. Wat betreft de compensatie, ik zie dat mijn collega in de vorige klacht heeft gemeld dat de compensatie niet kan worden verwerkt omdat dit niet in het systeem is verwerkt. Hierbij wil ik u meegeven dat ik het intern nogmaals heb besproken en de credit van 2 maanden (t.w.v. €131,-) voor u zojuist heb verwerkt. Mocht u de Aria 7 om willen wisselen voor een Amulet, laat het dan graag weten. Mocht u hier nog vragen over hebben, is het ook handig om via 1 van onze online kanalen contact op te nemen (WhatsApp, live chat, Facebook of Twitter). Hopende u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Sinem Caiway Webcare Team

5 jaren geleden - Goede morgen, Mijn dank voor uw reactie, De betaling zie ik gaarne tegemoet(deze is nog niet binnen) en als deze binnen is dan zal ik u informeren inzake de Tv ontvanger. Vr Gr F.Eikenbroek

5 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Wij sturen dit bericht naar aanleiding van uw recente contact met ons. 15 juli is de compensatie op de factuur verwerkt en had u aangeven om ons te informeren inzake de tv ontvanger. Om uw verzoek zo snel mogelijk te kunnen behandelen, hebben wij nog steeds een reactie van u nodig. Mochten wij in de komende twee dagen niks meer van u horen, dan gaan wij ervan uit dat de zaak inmiddels is opgelost. Hopende u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Leroy Caiway Webcare Team

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht