Klacht: Tv en internet

Josedreumel1 op 06 december 2014 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 december 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben telefonisch contact opgenomen en een monteur bezoekt de klant. We sluiten deze melding.

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 6 december 2014

Een klant van Caiway uit Dreumel ervaart sinds augustus 2013 voortdurend problemen met internet en televisie. Regelmatig moet hij apparatuur resetten om verbinding te krijgen, en de beeldkwaliteit van de tv is vaak slecht, met blokjesvorming en storingen, vooral bij commerciële zenders. De klant is ontevreden en vraagt om een oplossing voor deze aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

Sinds augustus 2013 woon ik in Dreumel ..rooijsestraat 46-01. Ik heb nog géén week meegemaakt dat er geen problemen waren met internet en tv. Ik moet heel vaak alles resetten om op internet te kunnen. En de tv heeft niet voldoende capaciteit om een programma ongestoord te kunnen kijken. Het beeld geeft altijd blokjesvorm weer…lijkt op storing. Ook de radio stoort heel vaak! De 2e tv kan ik ook niet altijd kijken…de commerciële zenders al helemaal niet…geeft altijd blokjesbeeld! Ik ben het heel erg beu en ik vraag me af wat er aan gedaan kan worden!

Gewenste Oplossing:

Nooit!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - We hebben klant per e-mail geinformeerd dat we morgen telefonisch contact opnemen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 08 december 2014 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben telefonisch contact opgenomen en een monteur bezoekt de klant. We sluiten deze melding.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie