schalker op 09 augustus 2015 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Vervelend dat u geen tv meer kunt ontvangen. Wij zien dat u inmiddels contact met onze helpdesk heeft gehad en dat er een storingsmelding voor u is aangemaakt. Er zal vandaag of morgen contact met u worden opgenomen voor het...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds vanmorgen 9.30 tot nu 14.30 doet de tv het niet meer via de kabel. Het hele blok in de straat heeft hier last van.
Omdat het zondag is doet het storingsnummer het niet. Wat moeten we doen?
Mevr Schalker
Maria van der Duinstraat 23
3176 VC poortugaal
010-5013855
als we een storingsnummer kunnen bereiken
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2015 om 12:11 geantwoord
Vervelend dat u geen tv meer kunt ontvangen. Wij zien dat u inmiddels contact met onze helpdesk heeft gehad en dat er een storingsmelding voor u is aangemaakt. Er zal vandaag of morgen contact met u worden opgenomen voor het maken van een afspraak.
Op zondag zijn wij telefonisch niet bereikbaar, wel kunt u ook in het weekend van 09.00-21.00 contact met ons opnemen via Facebook en/of Twitter. Uiteraard is er achter de schermen ook altijd een storingsdienst actief die eventuele centrale storingen kan oppakken.
Omdat hierin al actie is ondernomen zullen wij deze klacht als afgehandeld beschouwen. Ik hoop u hiermee
voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Jeanine
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
