Geachte Ber Wijnhoud, Ik begrijp heel goed dat deze interactieve tv-storing vervelend is. Wij doen echt ons uiterste best om de storing te verhelpen, want ook wij willen dat u weer zo snel mogelijk probleemloos gebruik kunt maken van uw...
Er is nog geen oplossing, want mijn tv en radio doen het nog steeds niet!!!!!!!!!!!!!!
Samenvatting wordt geladen...
Onze tv en dus ook radio geeft geen geluid en ontvangt ook geen tv signaal.
Als alles het een keer goed doet.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 mei 2020 om 12:37 geantwoord
Geachte Ber Wijnhoud,
Ik begrijp heel goed dat deze interactieve tv-storing vervelend is. Wij doen echt ons uiterste best om de storing te verhelpen, want ook wij willen dat u weer zo snel mogelijk probleemloos gebruik kunt maken van uw diensten.
We krijgen ontzettend veel vragen binnen over de status van de storing. Omdat dit een centraal issue is zullen wij statusupdates over deze storing plaatsen op onze storingspagina https:www.caiway.nlklantenservicestoringstoringen-en-onderhoud.
Deze pagina zullen wij uiteraard actief updaten. Zodra de storing verholpen is kunt u een compensatieverzoek indienen via www.mijncaiway.nl. Ik wil u in ieder geval bedanken voor je begrip.
Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd,
Leroy
Caiway Team Webcare
Heeft op 25 mei 2020 om 13:50 geantwoord
(10)
Er is nog geen oplossing, want mijn tv en radio doen het nog steeds niet!!!!!!!!!!!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
