Storingsmonteur heeft het probleem voor de klant verholpen. Uit nazorg meerdere malen geprobeerd de klant te bellen voor nazorg of alles naar wens is gegaan en of er nog iets speelt. We krijgen de klant niet te pakken. Melding vanuit...
Samenvatting wordt geladen...
Gedurende drie dagen uitval brava mezzo en RTL 4
Speciaal duurder abonnement genomen voor brava en mezzo
Er kan best is een storing zijn maar niet elke avond. Niets is erger als je een programma kijkt dat deze ineens wegvalt en een half uur later of helemaal niet terugkomt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben telefonisch contact opgenomen, maar kregen geen gehoor. We proberen op een ander moment nogmaals contact te krijgen.
Bericht van
11 jaren geleden - Klant gesproken. Morgen bellen we terug.
Bericht van
11 jaren geleden - Een monteur gaat de klant bezoeken. Na bezoek monteur nemen wij contact op met de klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2014 om 12:13 geantwoord
Storingsmonteur heeft het probleem voor de klant verholpen. Uit nazorg meerdere malen geprobeerd de klant te bellen voor nazorg of alles naar wens is gegaan en of er nog iets speelt. We krijgen de klant niet te pakken. Melding vanuit de Caiway gesloten, erugkoppeling monteur Probleem opgelost.
Met vriendelijke groet,
Arjan in ’t Hout
Caiway Webcare Team.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
