Geachte heer Ekkel, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij vanavond telefonisch contact gehad. De Interactieve TV dienst wordt al zo spoedig mogelijk aan uw abonnement toegevoegd. Daarnaast zijn wij tot een overeenkomst gekomen wat de compensatie betreft, deze wordt...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben 8-1-2016 3 in 1 bestelt
Van dag 3-2-2016 Over gegaan alleen de tv werkt niet gebeld
Wat is het nu wij zijn helemaal niet op Alles-in-1-glas overgegaan
Al leen Telefoon en internet
Dit vindt ik niet goed van Caiway komt er nog een vergoeding tegen
over testaan?
Een maand gratis Alles-in -1-glas Interactieve Tv
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2016 om 19:58 geantwoord
Geachte heer Ekkel,
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij vanavond telefonisch contact gehad. De Interactieve TV dienst wordt al zo spoedig mogelijk aan uw abonnement toegevoegd. Daarnaast zijn wij tot een overeenkomst gekomen wat de compensatie betreft, deze wordt met uw eerstvolgende factuur verrekend.
Met vriendelijke groet,
David
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
