Vervelend om te horen dat u niet blij bent met de zenderwijziging van het Turkse pakket. Helaas moet Caiway melden dat de wijziging niet terug te draaien is. De wijziging is doorgevoerd en hierover bent u per brief geïnformeerd. Opzeggen...
Een klant van Caiway heeft een brief ontvangen over de wijziging van het Turkse pakket, waarbij ATV wordt vervangen door TV8. De klant uit zijn onvrede over deze wijziging en suggereert om TGRT Euro te verwijderen, aangezien dit kanaal naar zijn mening weinig bekeken wordt. Daarnaast meldt de klant dat hij kanaal 326, TV8, nog niet kan ontvangen.
Geachte heer/mevrouw,
Ik heb een brief van jullie ontvangen dat ATV eruit gaat en in plaats TV8 komt, wij waren heel erg tevreden zoals het was, misschien konden jullie TGRT euro eruit halen volgens mij wordt dat door niemand gekeken en tevens kan ik kanaal 326 nog niet kijken TV8
Ik was tevreden toen atv er was maar jullie konden beter tgrt euro eruit halen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2015 om 09:46 geantwoord
Vervelend om te horen dat u niet blij bent met de zenderwijziging van het Turkse pakket.
Helaas moet Caiway melden dat de wijziging niet terug te draaien is. De wijziging is doorgevoerd en hierover bent u per brief geïnformeerd.
Opzeggen van het Turkse pakket is mogelijk, met een maand opzegtermijn.
We vertrouwen erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Jan
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
