Mijn Klacht:
Ook wij zijn begin februari gedwongen om van Ziggo naar Caiway over te gaan via kabel.
Wij hebben een Cisco HD recorder die probleemloos werkte met Ziggo.
Al paar maal gebeld met Klantenservice, 1e keer meer dan uur in wacht gestaan, zij melden dat er probleem in software zit voor de Cisco ontvangers. Terwijl bij overgang is gezegd dat alle apparaten van Ziggo probleemloos zouden werken.
Klantenservice zegt dat ze er mee bezig zijn maar na 2 maanden is het geduld wel op.
Ontvanger start spontaan iedere keer opnieuw op ook tijdens opnemen en dan ben je dus totale opname kwijt.
EPG werkt niet of bijzonder traag maar nooit volledig.
Hebben ook extra zenderpakket TV Plus maar deze zenders komen er niet op…
Fijn dat je dit 2 maanden gratis krijgt maar er geen gebruik van kan maken…..
Gewenste Oplossing:
Dat Caiway vervangende ontvanger/recorder plaatst totdat software probleem Cisco opgelost is zonder hiervoor kosten in rekening te brengen.
Verlenging 2 maanden gratis TV Plus zodat we er gebruik van kunnen maken.
Persoonlijke reactie van Caiway waarin niet de standaard reactie wordt gegeven ( het 'zit'' bij u thuis..)
