Klacht over Caiway: Toezeggingen na aanhoudend…

Mijn Klacht:

Na vele vele internetstoringen bij Caiway mijn beslissing genomen om het abonnement op te zeggen. Verkoper praatte mij om, om het nog een tijdje aan te kijken. Daarvoor zou ik 3 maanden korting krijgen op mijn abo en een jaar lang sport 1 gratis! Tot mijn stomme verbazing wordt Sport1 gewoon gefactureerd en zeggen ze dat ik mijn overall abo met een jaar zou hebben verlengd??? Die zijn niet goed.. nu echt oplossen of definitief de stekker eruit!

Gewenste Oplossing:

Als ze hun beloofde voorwaarden nakomen... de bedragen terug worden gestort van Sport 1... en geen internetstoringen meer!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 30 september 2014 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Via Twitter hebben we het contact met de klant gehad over deze klacht. Uit onderzoek is gebleken dat het Sport 1 pakket niet voor een jaar is aangeboden. Wel de 3 maanden en deze zijn verwerkt.
We hebben de klant aangegeven dat hij niet aan een jaar contract zit en dit ook per mail aan de klant bevestigd.
Daarnaast hebben wij Sport 1 stop gezet met terugwerkende kracht dat de klant hier geen kosten aan heeft.
Hiermee is deze klacht opgepakt en gesloten.
Met vriendelijke groet,
Arjan in ’t Hout
Caiway Webcare Team.

Klacht: Toezeggingen na aanhoudende storingen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1