Klacht: telefoonlimiet overschreden???

reindurz op 19 april 2015 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Zojuist hebben we telefonisch contact met de klant gehad en zijn we tot een oplossing gekomen. De klant kan inmiddels weer bellen. Met vriendelijke groet, Jeanine Caiway Webcare Team

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 19 april 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het is zondag en er kwam een belangrijk telefoontje binnen, maar kon niet met deze persoon bellen aangezien ik via een bandje te horen kreeg dat de telefoonlimiet was overschreden?? Wtf, ik bel zelden dus is dat niet mogelijk. En als je klantenservice belt zijn ze er niet voor je. Hoe krijg ik die limiet ervan af? Wat is die limiet dan, want die hebben we niet ingesteld! Enorm vervelend en moest diegene echt spreken over belangrijke zaken.

Gewenste Oplossing:

Als het vandaag voor de namiddag is opgelost, zodat diegene die mij belde aslnog in de gelegenheid wordt gesteld mij te bellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 20 april 2015 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zojuist hebben we telefonisch contact met de klant gehad en zijn we tot een oplossing gekomen.
De klant kan inmiddels weer bellen.

Met vriendelijke groet,

Jeanine
Caiway Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie