Mijn Klacht:
Tel 088-2249111 meer dan 25 min in de wacht Opzeggen abonnement kan alleen telefonisch Dit is onacceptabel
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn abbonement is opgezegd
Klacht: Telefonisch niet bereikbaar
Hans Vermeij op 06 januari 2020 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer Vermeij, Bedankt voor uw bericht. Helaas is het op sommige momenten drukker bij de telefonische afdeling. Wij raden aan om het op een later moment nogmaals te proberen. Middels een aangetekende brief kan er ook schriftelijk worden opgezegd....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 07 januari 2020 om 10:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer Vermeij,
Bedankt voor uw bericht. Helaas is het op sommige momenten drukker bij de telefonische afdeling. Wij raden aan om het op een later moment nogmaals te proberen.
Middels een aangetekende brief kan er ook schriftelijk worden opgezegd. Alle benodigde informatie hiervoor staat in deze link:
https:www.caiway.nlklantenservicewijzigen-opzeggenopzeggen
De aangetekende brief kan naar het volgende adres worden gestuurd:
Caiway
Antwoordnummer 365
3100 VB Schiedam
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Amy
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
