Geachte heer Stegink, Zojuist heb ik telefonisch contact met u gezocht maar u helaas niet kunnen bereiken. Uit uw klacht begrijp ik dat u pas een contract bent aangegaan en het niet eens bent met de tariefswijziging en snelheidsverhoging van...
Zoveel dus voor het maken van een deal (afspraak) met Caiway!!
Samenvatting wordt geladen...
per 1 juni 2015 alles in 1 glasvezelpakket afgesloten met de eerste 2 maanden voor 32,50 euro.
per 1 juli berekend Caiway een tariefsverhoging door terwijl ik op papier heb dat ik de eerste 2 maanden 32,50 moet betalen.
Service desk zegt dat kan omdat e.e.a. in de kleine lettertjes staat
ik voel mij een beetje gepiepeld.
Het gaat niet om veel geld maar om het principe.
Als Caiway zich aan de gemaakte afspraak houdt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juli 2015 om 10:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.
Heeft op 06 juli 2015 om 19:00 geantwoord
Zoveel dus voor het maken van een deal (afspraak) met Caiway!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
