Mijn Klacht:
Mijn Klacht
wij hebben glasvezel van caiway doordat de coax kabel buiten in de grond kapot is moesten we over op glasvezel, op de overige tv konden we dan streamen via chromecast naar de tv dit werkte super tot 3 weken geleden toen heeft caiway een update gedaan en sindsdien blijft de tijdbalk in beeld staan nieuwe chromecast gekocht op advies van caiway het zelfde probleem bleef bestaan diverse keren contact gezocht probleem zou opgelost worden, tot op heden het zelfde probleem. de fout zit in de update bij caiway van de interactieve tv , dit hebben ze gezegt dat het probleem bij hun zit maar er komt geen oplossing. wordt van het kastje naar de muur gestuurd,.
Gewenste Oplossing
dat er weer normaal gestreamd kan worden via de interactieve app ( de blauwe app)
reactie caiway: Geachte heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat de app niet goed werkt na de update. Er is onlangs een geüpdatet versie in de appstore geupload en dit zou de het probleem moeten oplossen.
Verwijder de app, reboot uw apparaat en installeer de app opnieuw. Mocht het niet werken dan hoor ik graag van u wat het resultaat is. Vermeld daarbij het apparaat wat u gebruikt en welke software versie (IOS (apple), OS (android) , windows, etc) hier op draait.
Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geinformeerd en ben benieuwd naar het resultaat.
Met vriendelijke groet,
Leroy
Caiway Team Webcare
reactie ron:
en weer leest caiway niet goed , dit is allang gedaan nu weer het werkt niet probleem blijft, via apple en android versie 1.5.3. dit is niet oplossing is me al diverse keren verteld. het is bekend dat niet werkt bij jullie graag nu echt een oplossing. zoals eerder gemeld er is zelfs een nieuwe chromecast aangeschaft zelfde probleem blijft bestaan
Gewenste Oplossing:
er moet nu een oplossing komen dit loopt al 3 weken, ik wil gewoon weer streamen via de chromecast. kijk nu eens goed naar de melding bij jullie intern. leg het probleem niet bij mij en kom met een oplossing. het zit in update van de interactieve app
