Mijn Klacht:
Beste,
Ik kijk al een jaar tv via mijn glasvezel modem en heb sinds kort een tweede tv aangeschaft en wou deze aansluiten op de coax aansluiting. Er zit maar één coax wcd in de woonkamer dus dit is standaard het AOP (abboneeovernamepunt). Echter toen ik mijn tv had aangesloten met een coax c9 kabel en de juiste freq etc had ingevuld kwam ik er achter dat ik geen signaal had. Voor de zekerheid heb ik het op mijn andere tv geprobeerd en had ik het zelfde probleem. Toen heb ik nog met mijn eigen test kabel ( ik werk voor ziggo ) geprobeerd en had het zelfde probleem. Toen wist ik zeker dat ik geen signaal op de wcd had. Vandaag had ik een afspraak met een monteur tussen 08:30 en 12:30. Om 08:45 ging de bel en ik deed de deur open van de flat. Na 10 minuten was er nog niemand boven aan de deur. Ik dacht misschien was het iemand anders. Toen lag er een niet-thuis briefje in de brievenbus. Ik heb gelijk naar Caiway gebeld en de situatie uitgelegd. Er werd met de monteur gebeld en deze zou later vandaag nog een keer langs komen. Deze is rond 16:30 ook weer geweest en deed heel chagrijnig en geïrriteerd. Toen vertelde hij dat hij vanochtend voor de deur stond en niemand open deed. ik vertelde dat die de bel wat harder moest in drukken of kloppen. Zijn reactie was ‘Dat jou bel het niet doet is niet mijn probleem’. Hij zat ook te klagen over dat die snel weer weg moest want het was het einde van de dag. Hij beweerde dat hij vanochtend ook al in de straatkast was wezen meten en dat alles in orde was. Ik moest hem vertellen dat die even de WCD moest meten want wist zelf volgens mij niet eens meer waarom die hier kwam (zo kwam hij over). Hij ging meten en alles bleek goed te zijn en ging direct weer weg. Ik pakte de zelfde kabel als ervoor en had ineens wel signaal. Ik heb direct naar Caiway gebeld en hun hadden nog niks binnen van de monteur. Ik moet nu voorrijkosten betalen. Ik heb met exacte de zelfde kabel en frequenties de tv aangesloten en nu doet die het ineens. Misschien toch wat in de straatkast gebeurd. Ik vind het maar vreemd op deze manier.
mvg
Visser
Gewenste Oplossing:
Als er geen voorrijkosten in rekening worden gebracht.
