Zojuist hebben we telefonisch contact gehad met de klant. We hebben de klant een gepaste compensatie geboden, het pakket wordt op verzoek van klant beeindigd. Wij zullen deze klacht afmelden. Met vriendelijke groet, Jeanine Caiway Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Sinds vanmiddag geen TV en het is nu 21.30 uur.
Ook de klantenservice is niet te bereiken. Iedere x herhalen van de band en nummer toetsing, maar géén medewerker.
Ben ik niet, het is voor de zoveelste x dat er weer storing is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Vanmiddag hebben wij telefonisch contact met u gehad. Voor uw probleem hebben wij een centrale storing gemaakt omdat wij van meerdere klanten in uw omgeving hetzelfde probleem hebben gehoord. Wij zorgen ervoor dat het probleem structureel wordt opgepakt. Hopend u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, Ian Caiway Webcare Team
Bericht van
10 jaren geleden - Wij hebben telefonisch contact met u gezocht, helaas heb ik u niet kunnen bereiken. Wij hebben het bericht gekregen dat de storing verholpen moet zijn, kunt u aangeven of dat inderdaad het geval is?
Bericht van
10 jaren geleden - We hebben zojuist gereageerd op de e-mail die u ons heeft toegezonden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2015 om 17:30 geantwoord
Zojuist hebben we telefonisch contact gehad met de klant. We hebben de klant een gepaste compensatie geboden, het pakket wordt op verzoek van klant beeindigd.
Wij zullen deze klacht afmelden.
Met vriendelijke groet,
Jeanine
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
