Geachte heer, mevrouw, Allereerst bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend dat u een storing heeft ervaren. We zijn ons ervan bewust dat het oplossen van deze storing lang heeft geduurd. De storing werd veroorzaakt door meerdere kabelschades door...
In Aalsmeer Oost ervaren kabelklanten van Caiway al vier dagen een storing, waardoor zowel televisie als internet niet beschikbaar zijn. Caiway geeft aan dat het aantal getroffen klanten in de regio zo klein is dat de storing geen prioriteit heeft, wat de klager als schandalig beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.
In Aalsmeer oost is er al 4 dagen storing voor de kabel klanten van Caiway. Er is geen tv enof internet.
Het aantal kabel klanten in deze regio is zodanig klein, aldus Caiway, dat deze storing geen prioriteit heeft. Schandalig!
Als de storing zsm opgelost is
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2020 om 10:12 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
