Mijn Klacht:
Tv beeld bravo komt niet goed door. De eerste 5 NL radiozenders storen vredelijk
Gewenste Oplossing:
Als het beeld normaal is en een ongestoorde radioontvangst
Klacht: storende ontvangst radio èn tv
lemy1 op 24 maart 2015 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Op 7 april is onze monteur langs geweest. Bij aankomst bleek dat het probleem al was verholpen door een lokale partij. We hebben vandaag gebeld naar de klant en de zoon maar krijgen geen gehoor. De melding is afgemeld door...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - We hebben klant gebeld, maar krijgen geen gehoor. We nemen op een ander moment nogmaals contact op met de klant.
Bericht van
10 jaren geleden - Op 7 april a.s. bezoekt een monteur de klant. Na dit bezoek nemen we contact op of de storing is verholpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 09 april 2015 om 11:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 7 april is onze monteur langs geweest. Bij aankomst bleek dat het probleem al was verholpen door een lokale partij.
We hebben vandaag gebeld naar de klant en de zoon maar krijgen geen gehoor. De melding is afgemeld door onze monteur als probleem opgelost.
Hierdoor de klacht gesloten.
Met vriendelijke groet,
Arjan in ’t Hout
Caiway Webcare Team.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
