Geachte heer, mevrouw, Wij hebben u zojuist telefonisch gesproken naar aanleiding van uw ingediende klacht. Fijn om te horen dat de storing is verholpen en dat alles weer naar behoren werkt. Mocht u later nog vragen hebben, dan kunt u...
Een klant van Caiway ervaart problemen met de televisie, waarbij het beeld om de paar minuten stilvalt en het geluid wegvalt. Dit probleem doet zich voor bij alle zenders en is begonnen om 20.00 uur. De klacht is inmiddels opgelost.
Om de paar minuten staat het beeld van de tv stil en geluid valt weg. Het programma is niet meer te volgen en dit is op alle netten. dit probleem is er vanaf 20.00 uur.
Als dit is opgelost en we gewoon weer programma’s kunnen kijken en dat dit probleem onmiddellijk word opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2020 om 13:19 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Wij hebben u zojuist telefonisch gesproken naar aanleiding van uw ingediende klacht. Fijn om te horen dat de storing is verholpen en dat alles weer naar behoren werkt.
Mocht u later nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard altijd contact met ons opnemen. U kunt met ons live chatten op www.caiway.nl, u kunt met ons WhatsAppen via 088 2249 111 en we zijn bereikbaar via Facebook en Twitter. Onze online kanalen zijn dagelijks tussen 9:00 en 21:00 bereikbaar.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Amy
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
