Mijn Klacht:
Zenders waarvoor wel betaal niet beschikbaar of zenders waar naar je kijkt zo wegvallen en blokjes in beeld
Gewenste Oplossing:
Alles duidelijk te ontvangen is anders betalen we veel te veel voor deze zenders
Klacht: Sommige zenders waar wel voor betaal niet beschikbaar
Mary-Ellen op 20 januari 2021 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u problemen ervaart met uw TV diensten! We helpen u graag verder via onze klantenservice-kanalen. Het is lastig om via hier technische problemen af te handelen omdat we samen een aantal handelingen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 21 januari 2021 om 16:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u problemen ervaart met uw TV diensten!
We helpen u graag verder via onze klantenservice-kanalen. Het is lastig om via hier technische problemen af te handelen omdat we samen een aantal handelingen moeten uitvoeren. U kunt een livechat opstarten via onze website of u kunt bellen naar 088-2249 111 zodat u direct een medewerker kunt spreken.
Ik hoop u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Sibel
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
