Mijn Klacht:
Ik heb een glasvezel abonnement van 150Mb. De snelheid wordt bijna nooit gehaald.
http://www.speedtest.net/my-result/3932388521
Gewenste Oplossing:
Als de de snelheid wel gehaald wordt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 december 2014
Reactie van het bedrijf:
We hebben op diverse manieren geprobeert om in contact met de klant te komen. We ontvangen geen reactie terug. Derhalve sluiten wij deze melding.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben telefonisch contact opgenomen met de klant en gevraagd of klant zijn verbinding kan testen via https://www.caiway.nl/site/nl/klantenservice/internet/internetsnelheid/speedtest zonder gebruik te maken van de router. Klant zend de uitkomst naar [email protected]. We wachten de reactie af.
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben op 28 november een mail gestuurd. Tot heden geen reactie op gehad. Vandaag weer een mail gestuurd. We wachten op antwoord van de klant op test resultaten zonder router. Met vriendelijke groet, Arjan in ’t Hout Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 04 december 2014 om 10:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben op diverse manieren geprobeert om in contact met de klant te komen. We ontvangen geen reactie terug. Derhalve sluiten wij deze melding.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
