Klacht: Snelheid en constantheid

JLeeuwenburgh op 14 mei 2015 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch contact gehad en afgesproken dat u het nog even aankijken. Monteur wel aangeboden, maar hoefde nog niet. Mocht er nog wat zijn, heeft u van ons een emailadres gekregen waarmee u uw probleem kunt melden. Met vriendelijke...

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 14 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Volgens de website van caiway is de beloofde snelheid 15 mbit/s. Dit is hier helaas niet het geval, de snelheid is een vrij lage en niet constante 2 mbit/s of lager en de verbinding valt regelmatig weg.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als de snelheid naar minimaal 5mbit/s zou gaan, ik kan begrijpen dat het te maken heeft met verschillende factoren, maar ik verwacht minstens een derde van de beloofde snelheid. Ook wil ik graag een stabiele verbinding hebben waarmee ik streaming diensten normaal kan gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 15 mei 2015 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch contact gehad en afgesproken dat u het nog even aankijken. Monteur wel aangeboden, maar hoefde nog niet.
Mocht er nog wat zijn, heeft u van ons een emailadres gekregen waarmee u uw probleem kunt melden.

Met vriendelijke groet,

Jan
Caiway Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie