Mijn Klacht:
Ik heb 3 smartcards aangevraagd bij aanmelding Caiway. In het installatiepakket zat geen smartcard. Na 2 telefoontjes (met lange wachttijd) heb ik na een week 1 card ontvangen. Op de andere 2 wacht ik nog steeds. Hoe moeilijk kan het zijn om 2 smartcards te versturen. Ik heb al weer een aantal keren telefonisch contact gehad, maar in het systeem van Caiway staat blijkbaar, dat deze smartcards verstuurd gaan worden. Ik kom er geen stap verder mee en er wordt me ook verteld dat het 10 dagen kan duren. Wij zijn op 20 januari overgestapt van Ziggo naar Caiway
Gewenste Oplossing:
Binnen 2 dagen de smartcards in de brievenbus
