Klacht over Caiway: smartcard niet ontvangen

Mijn Klacht:

Op 27 augustus pakket van hd easy van caiway ontvangen! Alles zat erbij, nw modem, camcard, behalve de smartcard! We wachten even af dachten we. Die week erop gebeld, jammer genoeg geen naam genoteerd maar het meisje zei dat we die niet nodig hadden,maar ze ging hem opsturen! En dus geprobeerd maar hij deed het niet! Die week erop weer gebeld, smartcard nog niet ontvangen! Vd week nw modem maar alvast aangesloten, maar we kwamen niet verder want je moest het activeren met een smartcardnummer, grrrr!en dus afgesloten van internet gelijk! Dus vd week weer een paar keer gebeld, zelfs mijn zwager! Iedere x zeiden ze we sturen hem op! Nou hij moet nu nog komen! Zeker met de postkoets!
smartcardnummer is wel doorgebeld maar we hebben hem nog steeds niet!

Gewenste Oplossing:

Wanneer we de smartcard eindelijk binnen hebben!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - We hebben telefonisch contact opgenomen, maar het kwam niet gelegen. Afgesproken dat we morgen nogmaals bellen.

Bericht van

11 jaren geleden - We hebben telefonisch contact opgenomen met de klant. We kregen geen gehoor. We gaan op een ander tijdsstip nogmaals contact opnemen of de klacht naar tevredenheid is opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 08 oktober 2014 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben terugkoppeling van de klant ontvangen dat de smartcard is ontvangen en dat alles naar behoren functioneerd,

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ja hoor, smartcard is binnen! Zelfs een 2e besteld en die hadden we binnen 3 dagen, dus het kan wel goed gaan!

Klacht: smartcard niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1