Mijn Klacht:
Begin februari is er een monteur langs geweest om het apparatuur van Caiway te installeren. De monteur heeft het apparatuur geplaatst maar hangt nu los aan de bedrading en de bedrading is zichtbaar. Het is niet netjes weggewerkt. Hiervoor zat ik bij Ziggo en toen was alles netjes weggewerkt en hing het aan de muur. Door mijn halfzijdige verlamming kan ik dit zelf ook niet aanpassen en ben vind ik het ook gevaarlijk dat de bedrading zo los hangt. Er is contact opgenomen met Caiway om door te geven dat ik hier niet akkoord mee ga en wil hebben dat ze het achterlaten zoals het was. Ik werd toen doorgestuurd naar het bedrijf dat het heeft geïnstalleerd. Zij gaven aan dat zij de opdracht hebben gekregen van Caiway dat zij het alleen moeten installeren en er niet zijn om bijvoorbeeld boorwerkzaamheden te verrichten. Nu is er voor mij geen mogelijkheid om dit zelf op te lossen en vind het ook belachelijk dat ik dat zou moeten doen aangezien het hiervoor ook goed was weggewerkt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn klacht serieus genomen word. Ik heb al meerder mailen een klacht ingediend en krijg hier geen bericht van.
Ik wil dat een monteur langskomt die de bedrading van het apparaat netjes wegwerkt en ook de router zelf. Tevens wil ik hiervoor geen kosten betalen omdat een door jullie ingehuurd bedrijf het slordig heeft achtergelaten.
