Klacht: slechte verbinding en storing mail

jhprotzman op 24 oktober 2016 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer /mevrouw Protzman, Hartelijk dank voor uw bericht, waarin u aangeeft hinder te hebben ondervonden van de e-mailproblemen. We vinden het oprecht heel erg vervelend dat u hier last van had. De e-mailproblemen zijn inmiddels verholpen en berichten kunnen...

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2016

Een klant van Caiway, die recent is overgestapt van Tele2, ervaart problemen met de internetverbinding en frequent uitval. Daarnaast heeft de klant klachten over een langdurige storing van de e-maildienst en vindt het aanbod van gratis sportzenders irrelevant, wat leidt tot ontevredenheid over het product.

Mijn Klacht:

ben nog maar een paar maanden bij caiway maar kan niet zeggen dat het bevalt jarenlang bij tele2 geweest om de reden overgestapt om trage of geen verbinding internet maar ik merk weing verschil kwa snelheid en de verbinding ligt er ook vaak uit en dan krijg je ook nog de storing mail wat al veel te lang duurt krijg je mail dat je fox sport gratis kunt kijken geen rekening houden met mensen die niet van sport houden zoals ik dus daar heb je niks aan heb liever dat de rekening in mindering wordt gebracht kort om ontevreden mat dit produkt

Gewenste Oplossing:

als de mail eindelijk normaal loopt en de verbinding soepeler loopt en tegemoet koming aankomende rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 10 november 2016 om 19:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie