Mijn Klacht:
Mijn ouders zijn onlangs overgestapt naar caiway. Omdat telefonisch benadert zijn contact door caiway over de diverse services (Glas all in 1).Caiway biedt een pakket aan wat alles hetzelfde doet als voorheen. (hd, internet en wifi)
Bij installatie van het pakket blijkt mist er een hd ontvanger. caiway gaat er van uit dat deze standaard in de tv zit! hier is nooit over gesproken aan de telefoon. Nu kunnen ze de ontvanger erbij huren ( 3,50 per maand)
Bij installatie blijkt ook dat er standaard geen wifi modem bij zit, ook hier is niet over gesproken aan de telefoon. Deze informatie staat onder aan de website. Deze kunnen ze ook weer erbij kopen voor 49.95.
waardeloos dat deze informatie niet telefonisch door gegeven wordt. en dat we hier op de dag van installatie achter moeten komen.
alles in een pakket noemt men dit
Gewenste Oplossing:
niet meer
