Op 31-08 is er contact geweest door de klant met onze helpdesk. Deze dag is er ene storingsmelding aangemaakt en de zelfde dag verholpen. Vandaag de klant gebeld om te kijken of er nog problemen afgelopen week hebben opgetreden. Klant...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op dit moment geen radio,tv en internet . De klantenservice is niet meer te bereiken wat ik een kwalijke zaak vind. Bij wie kan ik nu mijn storing melden en wie lost deze vandaag nog op?!
Als het opgelost wordt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Vervelend dat u een storing ervaart op al uw diensten. Ik zie dat u zaterdag net na sluitingstijd deze klacht heeft geplaatst. Wij zijn op zaterdag telefonisch bereikbaar tot 16.00. In het weekend bestaat er de mogelijkheid om storingen aan ons te melden via Twitter en/of Facebook. Het webcare team is elke dag van 09.00 tot 21.00 actief aanwezig. Wij zien dat er inmiddels een storingsmelding voor u is aangemaakt. Wij zullen de storingsmelding een aantal dagen voor u in de gaten houden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2015 om 12:21 geantwoord
Op 31-08 is er contact geweest door de klant met onze helpdesk. Deze dag is er ene storingsmelding aangemaakt en de zelfde dag verholpen.
Vandaag de klant gebeld om te kijken of er nog problemen afgelopen week hebben opgetreden. Klant geeft aan hier geen last van te hebben gehad. In samenspraak met de klant de klacht gesloten dat het probleem is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Arjan
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
