We hebben klant nogmaals gebeld. We kregen wederom geen gehoor. We hebben klant gevraagd om ons per e-mail te informeren wanneer wij haar kunnen bereiken. Vooralsnog sluiten wij deze melding.
Samenvatting wordt geladen...
Sinds de software van caiway erop zit onze decoder traag en nu sinds een paar dagen doet een aantal zenders het niet meer decoder kapot, kan waarschijnlijk hun software niet aan, terwijl je alles kan behouden, geen nieuwe decoder moet je voor betalen is toch niet normaal door hun toe doen is het kspot.
De decoder vernieuwe hoort toch bij de service
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Wij hebben klant geprobeerd te bellen. Helaas geen contact kunnen krijgen. Wel voicemail ingesproken. Wij proberen het op een later moment nogmaals.
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben klant voor 2e keer geprobeerd te bereiken. We kregen helaas geen contact. Voicemail is ingesproken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2015 om 14:17 geantwoord
We hebben klant nogmaals gebeld. We kregen wederom geen gehoor. We hebben klant gevraagd om ons per e-mail te informeren wanneer wij haar kunnen bereiken. Vooralsnog sluiten wij deze melding.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
