Mijn Klacht:
Sinds juni 2018 hebben wij bijzonder slecht televisiebeeld op alle zenders en alle televisies in onze woning. Blokjesvorming en het wegvallen van het geluid. Dit was het probleem bij alle bewoners in de gehele buurt die aangesloten waren bij Caiway. Diverse malen gemeld (ook door andere bewoners van ons complex) bij Caiway en er is eind juni zelfs een monteur gestuurd naar mijn woonadres. Deze heeft in de woning geen probleem geconstateerd. Na vele klachten door diverse bewoners is er door Caiway geconstateerd dat er een onderdeel in een verdeelkast hier in de buurt defect was en dit vervangen diende te worden. Deze reparatie heeft op 10 augustus j.l. plaatsgevonden waarmee het probleem eindelijk is opgelost.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de kosten van mijn abonnement en bijkomende kosten van extra pakketten voor minimaal 2 maanden gecompenseerd worden. (ik heb het bij Caiway zelf geprobeerd maar kreeg binnen 5 minuten een afwijzend antwoord dat zij wettelijk in hun recht staan om niet te compenseren)
