Mijn Klacht:
1) Verplicht overstappen van ziggo naar caiway ! HEb ik gedaan, was toen nog geen sprake van twente stapt over met meerdere aanbieders !
2) Alles in 1 HD pakket ontvangen, niet geschikt voor glasvezel, dus …pakket retour en glasvezel besteld , gepraat met medewerker over glasvezel, Kreeg geen volledige info, wat blijkt nadat ik het pakket ontvangen had.
3) Alles in 1 Glas ontvangen ! 24 januari (29 jan. wordt ziggo bij ons afgesloten) Lees in de installatiehandleiding, dat de glasvezelmodem geen draadloos internet heeft, en dat er een router bij gekocht moet worden ! Weer getelefoneerd ! Nee meneer , dat zit er niet bij, u wilt zo’n router bestellen ? Ja dat staat in mijn install.handleiding dat ik die bij u kan bestellen (CAIWAY !). Nee, meneer u heeft het pakket nog niet geactiveerd (Weet ik, dat kan pas nadat ziggo is afgesloten) en hier staat dat uw glasvezelmodem bestelling onderweg is en ik kan u geen router sturen als ..etc RAAR MAAR WAAR ! Ik moet dus plaatselijk een leverancier van een router opzoeken, zelf de router kopen enz. GEEN ALLES IN 1 dus….. 🙁 IK lees bij FIBER dat dat er daar wel bij in zit. Misschien is dat toch beter geregeld dan bij deze firma. ZEER SLECHTE ZAAK. GEEN RECLAME !
Gewenste Oplossing:
Lukt niet meer ! Er hoeft nu nog maar dit.. verkeerd te gaan, het installeren, slechte ontvangst, apparaten die het niet gaan doen op moment van overstappen en ingaan van CAIWAY, stap ik op ! EN ga naar FIBER.
